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培训实施流程
    深圳职业礼仪训练网在过去的十年中给上千家中国企事业单位提供了专业的商务礼仪培训及辅导实施,在大量培训实践的过程中,总结出一套适合中国国情的礼仪训练实施方法论――FDEAT,为接受辅导的单位提供量身定制的培训方案。
 
1. Focus(需求调研和分析)
    礼仪培训前期需求的把握决定着培训成败,我们正是基于对这一理念的深刻理解,会把前期的重点放在问题分析与需求确认上,我们会组织专门的项目团队来响应客户需求,团队成员包括培训顾问、培训讲师、培训实施服务人员,人员分工明确,各司其职,其中各角色具体职责如下:
    培训顾问:负责整个项目的接洽、联系、沟通、协调工作,并对所有培训流程与最终效果负责;
    培训讲师:根据需要作项目调研,精确的把握客户需求,针对客户的需求结合公司的知识库和案例设计有针对性的课程,包括案例演练、问题讨论和企业问题的现场梳理;
    培训实施服务人员:根据企业的需要到客户现场为企业作现场的服务与协调统筹工作,保证培训良好的环境和氛围。
2. Develop(培训课程开发)
   我们为企业提供培训的核心理念是“关注并满足客户需求”,“培训费用只占培训成本中很小的一部分,更重要的是参训学员的时间成本、观念成本”,所以培训课程一定要针对企业的实际情况进行开发,量身定制。讲师会根据企业的现状、需求的调研、业界的最佳实践、我们的知识库和案例库,来进行课程的开发,与客户一同来确定最终的培训内容。
3. Execute(培训实施)
     多年的发展与创新,已经形成完善的培训现场实施和管理流程。现场服务人员将严格执行公司服务流程,协助企业组织者进行管理,以确保学员最佳学习状态,及时反馈讲师意见,帮助企业进行课后追踪,确保学有所用。培训实施完成后我们会及时对培训的结果进行总结,向客户输出《培训总结报告》。
4. Action Plan(制定行动计划)
   我们的讲师在培训实施后会辅导企业制定后续的行动计划,让培训关键内容在企业中能够很好贯彻和执行下去,在实施的过程中有问题,讲师可以提供电话和Email支持;同时也可根据企业的需要到客户现场作辅导和答疑。
5. Tracing (跟踪效果)
   大量企业的培训是“虎头蛇尾”,培训的时候非常“激动”、培训后很“感动”,但是到工作没有任何“行动”,我们非常强调培训一定要进行及时的总结,从培训中总结出能够在实际的工作中实践的一些收获点,马上开始执行,同时跟踪执行效果,使企业培训效果更加实用。 
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