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为什么要进行礼仪培训?

员工的礼仪素养是公司产品、服务、形象与品牌的化身一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。
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服务礼仪与客户满意度提升
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