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馈赠礼仪

商务宴请中的馈赠礼仪及原则

来源:深圳职业礼仪训练网 发表时间:[2011-06-13 20:26:08] 点击:2202


   馈赠是社交活动的重要手段,作为一种非语言的交际方式,馈赠以物的形式出现,以物表情,礼载于物,得体的馈赠能起到寄情言意之“无声胜有声”的作用。得体的馈赠恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
   然而送给谁,为什么送,送什么,何时送,在什么场合送,如何送等却是一个既古老又新奇的问题。因此我们只有明确馈赠的目的和馈赠遵循的基本原则,才能真正发挥馈赠在交际中的重要作用。
馈赠的时间把握
   参加宴会活动向主人赠送礼品时,应在见面之初把礼物赠予对方;当自己以东道主身份接待来宾时,通常是在对方告辞之前想对方赠送礼品,在告别宴会上赠送或到其下榻处赠送都可。
馈赠礼品的选择
   送礼是一门学问,也是一门艺术。礼送的好,会事半功倍,礼送的不好,则会适得其反,礼不在贵贱,重在是否投其所好,是否对方所喜欢。
   在人际交往中,如果不是出于贿赂目的,一般来说,在礼品的选择上应遵循以下原则。
   其一,贵在巧。即用意巧妙,具有特定的意义;东西精致或精巧,高级、名牌产品和特产是较好的选择。
   其二,贵在小。所送礼品一般以能够随身携带、小巧玲珑为佳。如果礼物不易搬动,送时兴师动众,弄的四邻皆知,反会使受礼者大为尴尬。
   其三、贵在少。送礼应遵循少而精的原则,公司的主打产品、宣传画册、企业标志或建筑模型等,都是很好的正式礼品;在重大活动中,以公司的名义正式想外界赠送礼品,要突出礼品的纪念性。针对西方人士的礼品有玉饰、蜡染或真丝服饰、景泰蓝、绣品等。
商务馈赠的禁忌
   中国人普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大喜大贺之事,所送之礼均好双忌单。但广东人忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像“死”,是不吉利的。
   再如,白色虽有纯洁无暇之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是悲哀之色和贫穷之色;同样,黑色也被视为不吉利,是凶宅之色、哀丧之色;而红色则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。
   此外,中国人还常常讲究不能给老人送“钟”,不能给夫妻或情人送“梨”。这类禁忌还有许多,需要我们去遵循,这里就不一一列举了。
   港台风俗,丧事后以毛巾送吊丧者,非丧事一律不能送毛巾;认为以剪刀相送会使对方有受到威胁之感;认为甜果是祭祖拜神专用之物,送人会有不祥之感;扇子是夏季用品,台湾俗称“送扇无相见”;台湾的居丧之家习惯不蒸甜食、不裹粽子;香港人青睐红木制作的小型棺材摆件,寓意为“升官发财”。
   由于文化上的差异以及不同历史、民族、社会、宗教的影响,世界各国对与馈赠的观念、喜好和禁忌上也有所不同,只有把握好这些特点,在交往活动中才能发挥馈赠应有的作用。
亚洲国家的馈赠礼仪
   亚洲国家虽然其社会、民族、宗教等情况有很大不同,但在馈赠礼仪上却有很多相似之处。
   (1)形式重于内容。对于亚洲国家人士的馈赠,名牌商品或具有民族特色的手工艺品是上好的礼品,至于礼品的实用性,则屈居知识性和艺术性之后,尤其是日本人和阿拉伯人,非常重视礼品的牌子和外在形式。
   (2)崇尚礼尚往来。在亚洲,无论何地,人们都认为来而不往是有失尊严的。因此,一般人都倾向于先送礼品予他人,而且,受到礼品后,在回礼时常在礼品的内在价值、外在包装上更下工夫,以呈现自己的慷慨和对他人的恭敬。
   (3)讲究馈赠对象的具体指向性。选择和馈赠礼品时十分注意馈赠对象的具体指向性,这是亚洲人的特点,一般来说,送给老人和孩子礼品常常是令人高兴的,无论送什么,人们都乐于接受,但若是送他人妻子礼品,则需考虑交往双方的关系及对方的忌讳;如阿拉伯人最忌讳他人给其妻子赠送礼品,这会被认为是对其隐私的侵犯和对其人格的侮辱。
   (4)忌讳颇多。在亚洲,不同的国家对礼品颜色,数字,图案等诸多忌讳,如日本、朝鲜等对“4”字有忌,把“4”视为预示厄运的数字,而对“9、7、5、3”等奇数和108等数颇为青睐,对“9”及“9”的倍数尤其偏爱(但日本人不喜欢9)阿拉伯人忌讳动物图案,特别是猪等图案的物品,而日本人忌讳湖里和獾等图案。
欧美国家的馈赠礼仪
   在欧洲国家,一般只有在双方关系确定后人们才互赠礼物,赠送礼物通常是此次交往行将结束时才进行的,同时表达的方式要恰如其分。高级巧克力、一瓶特别好的葡萄酒在欧洲也都是很好的礼物。登门拜访的前一天应送去鲜花,以便主人把花布置好,花要送单数,同时附上一张手写的名片,不要用商业名片。
   英国:在这里应尽量避免感情的外露。因此,应送较轻的礼品,花费不多就不会被误认为是一种贿赂,合宜的送礼时机是情人在上等餐馆用完晚餐之后,英国人也像其他大多数欧洲人一样喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于饰有客人所属公司标记的礼品,大多数人并不欣赏,除非主人对这种礼品事前有周密的考虑。
   法国:初次结识一个法国人时就送礼是很不恰当的,应该等到下次相逢时再送,礼品应该表达出对对方智慧的赞美,但不要显得过于亲密。法国人很浪漫,喜欢知识性、艺术性的礼物,如画片、艺术相册或小工艺品等,应邀到发过人家里用餐时,应带上几支不加捆扎的鲜花,但是菊花是不能随便赠送的,在法国,只有在葬礼上采用菊花。
   德国:德国人认为:“礼貌是至关重要的”,故赠送礼品的适当与否要特别注意,包装更要尽善尽美,玫瑰是为情人准备的,绝不能送给主人。
   美国:美国人没讲究实用,故一瓶上好的葡萄酒或烈性酒、一件高雅的礼物都是合适的,与欧洲国家一样,给美国人送礼应在宴请结束时。
拉丁美洲国家的馈赠礼仪
   在拉丁美洲,黑和紫是人们忌讳的颜色,这两种颜色使人联想到四旬斋基督教,四旬斋是复活节40天纪念耶稣在荒野禁食的一个传统节日。刀剑应排除在礼品之外,因为他们暗示友情的完结。手帕也不能作为礼品,因为他与眼泪是联系在一起的。可送些小型家用电器,例如一只小小的烤面包炉,在拉美国家,征税很高的物品极受欢迎,只要不是奢侈品。
商务馈赠中送花的禁忌
    在中国,喜庆活动中送花要送双数,意即“好事成双”。在丧葬仪式上送花则要送单数,以免“祸不单行”。在西方国家,送人的鲜花要讲究是单数,有些数字,由于读音或其他原因,在送花时也是忌讳出现的。
   在国外,给中年人送花不要送小朵,因为小朵意味着他们不成熟,同样,也不要给年轻人送大多的鲜花。
   在日本不能送莲花,送菊花给日本人的话,只能送有15片花瓣的品种。
   在拉丁美洲,千万不要送菊花。因为人们讲菊花看做一种“妖花”,只有人死了才会送菊花。
   在巴西,绛紫色的花主要用于葬礼;看望病人时,不要送那些有浓烈香气的花。
   墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。在发过,黄色的花是不忠诚的表示。
   与德国、瑞士人交往时,送花给朋友的妻子或普通异性朋友不要送红玫瑰,因为红玫瑰代表爱情,会使他们误会。另外,德国人室郁金香为“无情之花”,送此花代表与之绝交。
   在意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。
   在俄罗斯、南斯拉夫等国家,若送鲜花的话一定要是单数,因为双数被视为不吉祥。
   罗马尼亚人什么颜色的话都喜欢,送花时一般送单不送双,但过生日时则例外,如果你参加亲朋的生日聚会,讲两只鲜花放在餐桌是行,那是最受欢迎的。
   百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡,绝不能送。
   商务馈赠礼仪非常的细微,但是确实非常的重要。如果稍不注意就会给对方不好的印象,或触及对方的底线。
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