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其它

高端国际商务礼仪与职场礼仪 6-16(上海)

           会务组织: 深圳职业礼仪训练网     举办时间/地点 上海:2011年6月16-17日
 
Why<为什么要学>:
    国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

What<解决了什么问题>:
   为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重
   助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼
   提升职业素养,掌握职场礼仪

How<授课方法>:
    讲授,案例分析,故事,小组讨论,大组分享,演练,训练,内省

● 课程大纲:
模块一:高端国际商务礼仪---以建立国际关系为目标
    1.印象管理—管理好要传递给对方的印象
    2.在国际商务交往中留下美好的第一印象
    3.商务活动中的语言管理---话到口边需三思
    4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度  
    5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声
    6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
    7.商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
    
模块二:国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
    1.见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)  
      ①掌握国际交往中礼仪的空间距离
      ②问候礼仪---一声问候传递内心的声音
      ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You
      ④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
      ⑤自我介绍礼仪―大方,充满自信
      ⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
      ⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带   

    2.接待礼仪
      ①迎来送往的细节--细节决定成败
      ②会议礼仪
       参会者礼仪---守时,安静
       主持人礼仪---照顾全局
       发言者礼仪---简短扼要
       鼓掌礼仪---与气氛相协调
       会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
     ③送客礼仪---留有回味
     ④商务宴请礼仪—了解东西方差异
       慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)
       西餐礼仪---不触犯对方的感觉
       饮酒礼仪---不劝酒
       点菜礼仪
       入座及退席礼仪
       进餐中沟通礼仪
       结账礼仪
     ⑤商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
     ⑥祝酒礼仪---适当的幽默

    3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号 
     ①高端商务会议对服饰的要求
        高端商务会议男士服饰礼仪
        着装要点
        穿西装的七原则
        高端商务会议女士着装礼仪
        着装要点
     ②普通商务会议对服饰的要求
       普通商务会议男士着装礼仪
       普通商务会议女士着装礼仪
    ③细节体现品味
       饰物的佩戴要领 
       皮鞋、袜子也不可忽视

模块三:职场礼仪
   职场礼仪体现企业文化
    1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围
    2.职业状态与服饰—T.P.O原则
    3.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象
      ①电话对应的要点
      ②工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节
      ③留意事项
    4.商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议
    5.同事间相处礼仪—同频共振原理
    6.团队合作礼仪—对事不对人
    7.其它细节
      ①犯错时的礼仪—没有借口
      ②乘坐电梯的礼仪
      ③自己的方案被否定时的礼仪
      ④工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
      ⑤请求别人帮助的礼仪—真诚
      ⑥帮助别人后的礼仪—不求回报
      ⑦代接电话礼仪—及时转告
      ⑧使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

● 讲师简介:
    万里红(Lisa Wan)
    2010年世博会特聘礼仪专家
    中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
    日本FLD株式会社社长
    日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
    美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表

  个人经历
     出生于上海,早年移居瑞典,目前定居日本。走过很多弯路,得到无数人的帮助和鼓励,珍惜血缘,人缘,地缘。作为一名海外华人,一位礼仪传播者在不同的国家,领域,人群中用自己喜欢的方式诠释着自己对家乡的思念,家人的感恩,生活的热爱,生命的尊重和对帮助过自己的所有人的感激之情。

  专长领域
     礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。

  授课特点:
    从宏观到微观,大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
    有震撼的力量,触动学员心灵,激发学员学习热情。
    打开学员心扉,提高学员举一反三的学习能力。
    内容生动,更多国际案例和新颖观点引人入胜。
    不停留在形式上的礼仪,与理念、意识、企业文化相结合。

● 会务报名
  1.报名时间:即日起接受报名
  2.费用:2824元/人(含教材、合影、中餐、茶点)
  3.电话:0755-22309100  22309180 传真:22309900
  4. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费

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